Perfil Profesional
Profesional orientada a resultados con más de 7 años de experiencia en Customer Success y Asistencia Gerencial (C-Level). Especializada en la atención de mercados internacionales (Europa y Latinoamérica), gestión de presupuestos y automatización de procesos mediante inteligencia artificial y CRM.
Estudiante de noveno semestre de Derecho, lo que aporta un sólido pensamiento analítico, resolución estructurada de conflictos y un alto sentido ético para la toma de decisiones estratégicas en entornos corporativos dinámicos.
Experiencia Laboral
Customer Success Associate
AMAZON OPERATION SERVICES COLOMBIA S.A.S.- Gestión integral de un volumen superior a 100 tickets diarios para clientes de alto valor en el mercado europeo (habla hispana) y, previamente, en el mercado de México.
- Mantenimiento sostenido de un índice de satisfacción del cliente (CSAT) superior al 95%.
- Cumplimiento del 100% de los OKRs corporativos asignados, garantizando la resolución de conflictos bajo los más estrictos estándares de calidad.
Asistente de Gerencia
ELEVEN COMEX S.A.S.- Soporte administrativo y estratégico directo a la Gerencia General y directivos (C-level), liderando el control de agendas complejas y coordinación interdepartamental.
- Administración eficiente de recursos financieros, incluyendo la estructuración de presupuestos operativos y procesamiento de nómina.
- Desarrollo de reportes gerenciales utilizando herramientas avanzadas de gestión de datos para respaldar la toma de decisiones corporativas.
Técnico de Biblioteca
SERVICIOS INTEGRADOS PARA LA PRIMERA INFANCIA GEPETTO S.A.S.Organización y almacenamiento creando, clasificando y etiquetando referencias en carpetas o grupos personalizados. También participe en la planificación y negociación de la adquisición de materiales, las solicitudes de préstamo interbibliotecario, el mantenimiento de las estanterías, la supervisión del cobro de cuotas, la planificación de eventos, la recaudación de fondos y los recursos humanos.
Secretaria Recepcionista
QUIÑONES IMPRESORES Y CIA LTDA.Primer punto de contacto para clientes corporativos y proveedores. Gestión documental, archivo y asistencia operativa general.
Formación Académica
Derecho (9° Semestre - Cursando)
Universitaria de ColombiaDiseño de Modas
Escuela Colombiana de Carreras Industriales (ECCI) | 2010 - 2014Referencias Estratégicas
Carolina Alayon
Administradora de Salud
310 267 2569
Rafael Aguirre
Abogado Especialista en Derecho Laboral
310 565 6980